ZUS wprowadza zmiany: Rezerwacja wizyt online i telefonicznie już od stycznia 2026!

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wychodzi naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów. Od stycznia tego roku rozszerza usługę rezerwacji wizyt, dając mieszkańcom możliwość planowania swoich wizyt z wyprzedzeniem. Zmiana ta ma na celu nie tylko oszczędność czasu, ale również zwiększenie komfortu załatwiania spraw w placówkach ZUS. Dzięki tej nowej usłudze, klienci mogą uniknąć długiego oczekiwania w kolejkach, a także mieć pewność, że doradca będzie gotowy do rozmowy na temat ich sprawy.

Rezerwacja wizyty – jak to działa?

Rezerwację wizyty w ZUS można zrealizować na kilka wygodnych sposobów. Najprostszą metodą jest skorzystanie z platformy PUE/eZUS, która umożliwia szybkie zaplanowanie spotkania online. Alternatywnie, mieszkańcy mogą zadzwonić na infolinię ZUS (22 560 16 00) i umówić wizytę telefonicznie lub odwiedzić placówkę osobiście w Zabrzu, przy ul. Bytomskiej 92. Dodatkowo, ZUS wprowadza e-wizyty, czyli konsultacje online, które można zarezerwować przez stronę internetową www.zus.pl, a także aplikacje mobilne mZUS i mObywatel.

Co jeśli nie zarezerwuję wizyty?

Mimo wprowadzenia rezerwacji, ZUS zapewnia, że osoby bez wcześniejszego umówienia się na wizytę także otrzymają pomoc. Należy jednak liczyć się z możliwością długiego oczekiwania na obsługę, a w przypadku dużego ruchu, może zostać zaproponowana wizyta w innym terminie. ZUS przypomina, że większość spraw można załatwić zdalnie, korzystając z platformy eZUS lub infolinii, co stanowi najwygodniejszy sposób załatwienia spraw urzędowych.